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日本商业的模式
那到底体验什么呢?
说到体,我们都知道我们有视、听、嗅、味、触五感,再加上喜、怒、哀、乐、恐等五种心理感受我们综称为心理体验,我们所说的“体验”其实就是上面讲到的五种感官和心理体验的的全面综合。
都说日本的购物中心走在了世界的前列,创造了很多前所未有的极致“体验”,到底是什么“体验”如此极致以至于大家津津乐道呢?今天就带你逛一下日本几个特色购物中心,看看到底是一种什么“体验”。
以大阪的难波公园为例,难波公园在商城建筑上有8层屋顶花园,覆盖了整个建筑,各层的花园分别点缀以树林、岩石群、峭壁、峡谷、草坪、溪流、瀑布、池塘这些元素,让商场和公园成为一个互相融合的整体。
再来看看大阪的Grond Front
再来看看大阪的Grond Front
再来看看东京的永旺湖城
这些购物中心绿植之多,让人简直怀疑这是一个公园而不是一个所谓的购物中心。再对比一下我们国内的各大购物公园,购物中心,忽然明白了“极致”这个词的含义。
很多人在国内逛街估计都想到一个词:累
国内购物中心管理团队的设计思路基本是有椅子,但是少,或者有椅子,但是不舒适,不耐久坐,因为购物中心寸土寸金,这里不是用来“休息”的,是用来购物的。我们最直接的目标就是在尽可能短的时间内把顾客口袋里的钱掏出来,因此我们可以看到或者听到各种各样的降价标识,震耳欲聋的“最后三天……”、“厂家倒闭……”、“老板跑路……”之类的诱导性广告。
日本的购物中心没有这些,有的只是舒适和宁静,先来看看各式各样的休息区域吧:
如果你渴了,又不在用餐区域怎么办?日本购物中心的解决方案是随处可见的自动贩卖机
国内购物中心最吐槽无力是什么相信大家的想法一致:厕所。
中国的厕所一般男坑多,女坑少,真不知道设计者是怎么想的,难道说逛商场的主力人群是男性?好一点的厕所,物业清扫比较及时,地面基本不会有水渍,厕所内基本不会有异味,遇到这样的商场,估计国内的消费者要跪谢了。但是这样的厕所,在日本只是标配,人家的厕所是分成年和儿童的,不仅清洁,还有各种香氛,简直了。
我们是不是应该反思.抵制不如学习,尤其是向自己的对手学习,这样的学习才最直接,最有效。
中国泛零售和商业地产行业从增量市场转为存量市场,预示着商业设施也将进入新的发展阶段。在零售竞争不断升级的环境下,优胜劣汰大幕已然拉开,专业发展、服务方式的持续创新成为当务之急,稳住常客、提高顾客满意度必将成为各类商业设施的新经营利器。
这些正是日本零售业的核心优势和市场精华之所在。